1. Postanowienia wstępne i definicje
1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „Regulaminem”) regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy wynikające z lub na podstawie umowy sprzedaży zawartej między sprzedającym a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego z komponentami automatyki przemysłowej.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez sprzedającego pod adresem internetowym [slawexshop.com].
Sprzedawca (operator):
Nazwa firmy / Imię i nazwisko: Slawex automatizace Roman Janků

Siedziba / Adres: Hrádecká 152 Slavičín

IČO: 8610196309| DIČ: CZ8610196309

Kupujący:
Konsument: Osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę ze sprzedawcą (zwana dalej „Konsumentem”).

Przedsiębiorca: Osoba nabywająca towary w ramach swojej działalności gospodarczej. Za przedsiębiorcę uważa się osobę, która w zamówieniu poda numer rejestracyjny swojej firmy (zwaną dalej „Przedsiębiorcą”).

2. Informacje o towarach, cenach i kompatybilności
2.1. Ceny towarów są standardowo podane w katalogu [bez VAT / - w przypadku przemysłu częściej stosuje się ceny bez VAT i dodatkowo z VAT]. Ceny nie obejmują kosztów opakowania i dostawy.
2.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że towary z zakresu automatyki przemysłowej wymagają fachowej wiedzy i kwalifikacji do instalacji, podłączenia i konfiguracji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprofesjonalnego montażu lub nieprawidłowego wykonania projektu.
3. Zawarcie umowy sprzedaży
3.1. W przypadku Konsumenta umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia otrzymania zamówienia na adres e-mail Kupującego.
3.2. W przypadku Przedsiębiorcy Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy potwierdzenia zamówienia, jeżeli towar u podwykonawcy nie jest już dostępny lub jeżeli cena komponentów na rynku uległa znacznej zmianie. Umowa z Przedsiębiorcą zostaje zawarta wyłącznie poprzez wyraźne potwierdzenie wysyłki lub wystawienie faktury zaliczkowej.
3.3. Ostateczna wysyłka zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub „Zamów i zapłać”).
4. Warunki dostawy i płatności
4.1. Ze względu na charakter asortymentu (komponenty przemysłowe), niektóre towary mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych producentów. Podany termin dostawy towarów jest terminem przybliżonym.
4.2. Kupujący może uiścić cenę za pomocą metod oferowanych w koszyku (np. kartą online, przelewem bankowym na podstawie faktury zaliczkowej, za pobraniem). Przedsiębiorcy z długoletnią historią zakupową mogą skorzystać z opcji zakupu na fakturze z terminem płatności.
4.3. Przy odbiorze od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia nienaruszalności opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody z kierowcą i nie przyjmować przesyłki. Późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie przez Przedsiębiorców nie będą uwzględniane.
5. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)
5.1. Prawa konsumenta: Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Koszty zwrotu towaru do sprzedawcy ponosi w całości Konsument.
5.2. Wyjątek od zasady zwrotu przez konsumenta: Konsument nie może odstąpić od umowy dostawy towarów zmodyfikowanych zgodnie z jego życzeniem (np. kable przycięte na wymiar, sterowniki skonfigurowane na zamówienie).
5.3. Relacje z Przedsiębiorcą (wg Numeru Rejestru Handlowego): Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwrot towaru przez Przedsiębiorcę jest możliwy wyłącznie po uprzednim pisemnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i może wiązać się z opłatą za anulowanie w wysokości [np. 20%] ceny towaru, pokrywającą koszty logistyczne i testowania.
6. Prawa z tytułu wadliwego wykonania (gwarancja i reklamacje)
6.1. Dla Konsumentów: Okres gwarancji jakości towaru wynosi 24 miesiące od daty otrzymania towaru. Reklamacje, w tym usunięcie wady, muszą zostać rozpatrzone nie później niż w terminie 30 dni.
6.2. Dla Przedsiębiorców (na podstawie numeru rejestracyjnego firmy): Okres gwarancji na komponenty automatyki przemysłowej wynosi 12 miesięcy od daty odbioru (chyba że producent danej części zapewnia dłuższy okres). Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady reguluje wyłącznie Czeski Kodeks Cywilny dla stosunków między przedsiębiorcami. Termin rozpatrzenia reklamacji Przedsiębiorcy wynosi 60 dni ze względu na konieczność przeprowadzenia diagnostyki w autoryzowanym serwisie producenta.
6.3. Gwarancja nie obejmuje zużycia towaru spowodowanego normalnym użytkowaniem, wad spowodowanych przepięciem w sieci, nieprawidłowym podłączeniem faz, ingerencją w oprogramowanie osób trzecich lub eksploatacją poza określonym zakresem temperatur i stopniem ochrony (IP).
7. Ograniczenie odpowiedzialności za szkody (dla B2B)
7.1. Strony umowy (Sprzedający i Kupujący-Przedsiębiorca) uzgodniły, że całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy za wszelkie szkody (w tym utracone zyski, przestoje w produkcji lub sankcje ze strony osób trzecich) powstałe w związku z wadą dostarczonego towaru lub opóźnieniem w dostawie jest ograniczona do ceny zakupu komponentu, który spowodował szkodę.
8. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (dla B2C)
8.1. W przypadku powstania istotnego sporu konsumenckiego, którego nie można rozwiązać w drodze porozumienia, przedmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, strona internetowa: https://www.coi.cz.

9. Postanowienia końcowe
9.1. Wszelkie stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej. W przypadku sporów wynikających z umów z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1.1.2026 r.

​